个人账户类

 

     如何增强账户安全?

     (1) 首先您可以登录学网账户, 在“我的学网-用户中心里,修改密码。

     (2) 验证邮箱和绑定手机的方式增加账户安全系数,保证账户安全;设置密码时,使用数字及大小写字母组合,安全系数会更高。

    

      为什么要完成邮箱验证?      

     您好,首先是为了确保您的帐户安全 ;其次是为了确保您能享受到更周到、更周全的服务,例如:

     (1)及时准确地接收到订单处理通知信

     (2)随时了解顾客评论

     (3)参与评论投票

     (4)给其他用户留言

 

      关于配送类

        我下单买了几本书,什么时候能收到货?  

      第一个方法:您登陆学网,进入“我的订单”查询订单详情即可看到 订单状态及预计到货时间

      第二个方法:您直接拨通学网客服电话:010-5793 3080

      我还没下单,一般送到**省**区得多长时间?

      关于配送时间问题,不同地区配送时间不同,为了能给您准确详细的信息,建议您参看“配送范围、时间及运费”页面, 选择您收货地址所在省市区,即可查询到您需要的信息。

       

       关于退货

       我已经提交退换货申请了,什么时候答复?

       您好,如果您在当天17:00之前提交申请,我们会在当天回复您处理结果;如果您在当天17:00后提交,我们会在次日12:00前回复您处理结果

    

       商品到货了,我能签收一部分商品吗?

       您好,目前学网仅支持整单签收,暂不支持只签收部分商品。

 

       我如何联系到客服?

       为了方便您能及时联系到客服,第一时间处理您问题,学网提供电话服务和邮件服务,详情请您参看>联系客服

       客服邮箱:islib@cepiec.com.cn        客服电话:010-5793 3080

 

       账户管理

      找回密码

       1.点击客户服务 点击找回密码

    

 

      2.按要求在指定位置输入您注册的邮箱号

    

      3.邮箱里面会收到密码设置说明点击链接进入

      4.输入新密码点击修改我的密码即可

    

      联系客服

 

       联系电话 :010-5793 3080

   服务时间:工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。

        联系邮箱:islib@cepiec.com.cn

        通讯地址:北京市海淀区亮甲店130号中国教育图书进出口有限公司技术与电子商务部

     邮  编:100142

 

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